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• 轻量资料使用网络不稳定时尽量保留已打开内容，帮助用户更快找到下一步入口。
• 轻量服务入口把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。
• 移动资料整理已提交的信息可以保留基础记录，减少小屏幕上的阅读压力。
• 掌上表单读取感兴趣的内容可以稍后继续查看，让咨询过程更直接。
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